サポート / お問い合わせ

Magic Link メール (noreply@teamvine.app から送信) が迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。届かない場合は、入力したメールアドレスにタイプミスが無いか確認の上、しばらく経ってから再度ログインを試してください。

団体によっては「管理者による承認」が必要な設定になっています。「申込中の団体」セクションから承認待ち状況を確認できます。承認されると自動的にメッセージにアクセスできるようになります。

端末の「設定」→「通知」→「TeamVine」で通知が許可されているかご確認ください。アプリ内の設定でも通知の ON/OFF を切り替えられます。

団体のオーナーは設定タブから「この団体を廃止」で削除できます。削除すると団体内の全てのデータ (メッセージ・予定・出欠回答・メンバー情報) が削除され、復元できません。慎重に操作してください。

アプリの「設定」タブを下までスクロールし、「⚠️ 危険な操作」内の「アカウント削除を依頼」から申請できます(団体の廃止・退会とは別の手続きです)。削除・匿名化・保管継続されるデータの範囲を確認のうえ、お名前・削除理由を入力して送信すると、登録メールアドレスに受付確認の自動返信が届き、運営が順次対応します。なお団体のオーナーである場合は、先に団体の廃止または他メンバーへのオーナー譲渡をお願いします。

現状、アプリ内でメールアドレスを直接変更することはできません。団体に所属している場合は、①団体から一度退会 → ②ログアウト → ③新しいメールアドレスで改めてログイン → ④団体に再度参加、という手順で切り替えていただく必要があります。団体のオーナーである場合は、退会前に別の管理者へオーナーを譲渡してください。

はい。一斉連絡・出欠確認・スケジュール管理など、すべての機能を人数無制限・無料でご利用いただけます。無料プランでは広告が表示されます。

はい、2つの方法があります。①団体のオーナーが有料プランに加入すると、団体メンバー全員の画面から広告が非表示になります（アプリの「設定」タブ →「広告非表示（団体プラン）」から）。料金はメンバー数に応じた月額・年額制です。②「広告非表示（個人プラン）」なら、ご自身の画面だけを、所属するすべての団体で広告非表示にできます（オーナーでなくてもご利用いただけます）。月額300円または年額3,000円で、初回7日間の無料お試し付き。アプリの「設定」タブ →「広告非表示（個人プラン）」からお申し込みいただけます。

スポーツチームや少年団のほか、PTA・サークル・自治会・習い事など、連絡網が必要なあらゆる団体でご利用いただけます。

はい。iOS / Android アプリに加えて、ブラウザからもご利用いただけます。同じアカウントでどちらからでもアクセスできます。

招待リンクを送るだけです。受け取った方はリンクをタップするだけで団体に参加できます。

はい。保護者のアカウントに「代理プロフィール」としてお子さんを追加でき、出欠の回答などを保護者がまとめて行えます。兄弟姉妹など複数人の追加にも対応しています。

はい。お子さんの代理プロフィールとは別に保護者ご自身も団体にご参加いただくことで、出欠確認への回答をお子さんの分とご自身の分で個別に記録できます。「保護者」「選手」などのタグで分けておけば、回答結果をタグ順で表示に切り替えられ、それぞれの参加人数をひと目で確認できます。

はい。1つのアカウントで複数の団体に参加でき、アプリ内でかんたんに切り替えられます。チームと PTA など、掛け持ちでのご利用にも便利です。

イベントごとに出欠(参加・不参加・未定)を集計でき、車での送り迎え(配車)の調整もできます。未回答の方への催促もワンタップです。

はい。メンバー数に上限はなく、何人でも無料でご利用いただけます。大所帯のチームでも、学年・役職別のタグで宛先を絞った連絡や未回答者への一括催促ができるため、人数が多くても連絡・出欠確認の手間が増えにくい設計です。

はい。予定をカレンダーに登録すると、そこから出欠確認(参加・不参加・未定)を作成でき、車の送り迎え(配車・何席出せるか)もあわせて集計できます。連絡の一斉送信・個別送信も同じアプリ内で行えるため、複数のツールを使い分ける必要がありません。

はい。「集計」機能でサイズや種類ごとに数量を集められます。合計と誰が何個かの内訳が自動でまとまり、発注用にテキストコピーもできます。

はい。学年・係・役職などのタグで宛先を絞って一斉送信でき、既読も確認できます。

はい。オーナーが「団体設定」から「投稿を管理者のみに制限する」をONにすると、一般メンバーは連絡・予定の新規作成ができなくなります(既存の投稿への出欠回答やコメントは引き続き可能です)。保護者が誤って連絡を作成してしまわないか心配な団体や、情報発信者を限定したい団体によくご利用いただいています。

所属する団体のデータだけにアクセスできる仕組みで管理しており、関係のない団体の情報は見えません。

いいえ、アカウント自体は削除されません。アプリの「設定」タブを下にスクロールし、「⚠️ 危険な操作」内の「この団体から退会」からいつでも退会できます。退会後も他の団体に参加している場合はそちらは引き続きご利用いただけ、今後また参加したくなった場合は招待コードから改めて参加できます。なお、団体のオーナーの方は先に別の管理者へオーナーを譲渡してから退会してください。

はい。設定タブの「団体全メンバー」から引き継ぎたい方を一度「管理者」にしていただき、その後「オーナー譲渡」を選ぶことで引き継げます。譲渡には団体名の入力による確認が必要で、譲渡後は元のオーナーも「管理者」として団体に残ります(取り消しはできない操作のため、必要な場合は改めて譲渡し直していただきます)。少年団や部活動など、代替わりのタイミングでの運営引き継ぎによくご利用いただいています。

はい。予定(大会・試合など)の詳細画面から「集計」を作成すると、その予定のタイトル・日時が自動で入った状態で集計を開始でき、作成した集計は予定の詳細画面から一覧で確認できます。大会が複数あっても「あの大会の集計はどれだったか」がすぐにわかります。

はい。カレンダーの予定には、ご自身(代理プロフィール含む)の回答状況が参加・不参加・未定で色分けされたバッジとして表示されます。連絡一覧の出欠確認にも同様の回答済みマークが付くため、カレンダー・一覧のどちらからでもすぐに回答状況を確認できます。